Dasar Privasi Sky247 – Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

01 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Sky247 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada ahli bagi memastikan pengalaman permainan yang selamat, adil dan diperibadikan. Jenis maklumat yang dikumpulkan dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Sky247 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

02 Bagaimana Kami Mengumpul Maklumat

Maklumat dikumpulkan melalui beberapa saluran yang telus dan sah:

• Borang pendaftaran: Maklumat yang anda masukkan semasa membuat akaun baru di Sky247
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik untuk memenuhi keperluan pematuhan
• Aktiviti platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk log permainan dan transaksi
• Kuki dan teknologi penjejakan: Maklumat teknikal yang dikumpul melalui kuki pelayar, piksel dan skrip analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Komunikasi sokongan: Maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel
• Pihak ketiga dipercayai: Dalam sesetengah keadaan, maklumat boleh diterima daripada pembekal pengesahan identiti atau institusi kewangan bagi tujuan pengesahan

Semua pengumpulan data dijalankan secara telus. Anda akan sentiasa dimaklumkan tentang tujuan pengumpulan data pada ketika maklumat diminta.

03 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Sky247 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli baharu
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat
• Mematuhi keperluan undang-undang dan pematuhan kawal selia, termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML)
• Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertikaian
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan
• Meningkatkan produk dan perkhidmatan kami berdasarkan analisis tingkah laku penggunaan secara agregat dan tanpa nama
• Memastikan pematuhan program permainan bertanggungjawab dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan

Bagi tujuan pemasaran dan promosi, kami hanya akan menghantar komunikasi kepada ahli yang telah memberikan persetujuan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

04 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Sky247 sangat menghormati kerahsiaan data ahli. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui rangkaian pembayaran bersepadu kami
• Pembekal pengesahan identiti: Bagi tujuan KYC dan pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang
• Penyedia perkhidmatan permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga yang memerlukan maklumat minimum untuk menjalankan permainan mereka di platform kami
• Pihak berkuasa berkanun: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah
• Rakan perniagaan dipercayai: Syarikat dalam kumpulan yang sama untuk tujuan pengurusan dalaman, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat

05 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Sky247 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan memastikan keselamatan platform. Jenis kuki yang digunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan — tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk kemudahan
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan bagi merancang penambahbaikan produk yang lebih berkesan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Sky247.

06 Tempoh Penyimpanan Data

Sky247 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang. Dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun masih aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan kawal selia
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Dokumen KYC disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia yang berkenaan
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data analitik tanpa nama boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana tidak dapat dikenal pasti dengan mana-mana individu

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

07 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Sky247 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung daripada akses, penggunaan atau pendedahan tanpa kebenaran. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar dan pelayan
• Sistem firewall berlapis dengan pemantauan trafik masa nyata
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun ahli dan sistem dalaman
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas yang berkelayakan
• Latihan kesedaran keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan Sky247
• Dasar akses data dalaman berasaskan prinsip keperluan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi ahli, Sky247 komited untuk memberitahu pihak berkuasa yang berkaitan dan ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

08 Hak-hak Anda sebagai Ahli

Sebagai ahli Sky247, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, dan kami komited untuk menghormati serta memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda ("hak untuk dilupakan")
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu
• Hak Kemudahalihan Data: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pembekal lain
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik baliknya pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis bertulis.

09 Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform global, Sky247 mungkin memproses dan menyimpan data peribadi di pelayan yang terletak di pelbagai lokasi. Apabila data dipindahkan merentasi sempadan, kami memastikan perlindungan yang setara diberikan melalui:

• Perjanjian pemindahan data standard yang memenuhi keperluan perlindungan data antarabangsa
• Penggunaan pembekal perkhidmatan awan yang mempunyai pensijilan keselamatan antarabangsa yang diiktiraf
• Penilaian impak perlindungan data yang dijalankan sebelum sebarang pemindahan data baharu dilaksanakan

Data ahli Malaysia tidak akan dipindahkan ke negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang setara melainkan langkah perlindungan tambahan telah dilaksanakan terlebih dahulu.

10 Kemas Kini Dasar Privasi

Sky247 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan ahli melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 30 hari
• E-mel notifikasi kepada semua ahli berdaftar yang aktif
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform Sky247 selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data anda, sila hubungi pasukan kami terus melalui e-mel di [email protected]. Kami menghargai kepercayaan anda dan akan memberi respons dalam masa yang sewajarnya.